Política de qualitat

La nostra empresa porta a terme un sistema de gestió de qualitat d’acord als requisits de la normativa ISO 9001:2015.
Després de valorar el context en què estem immersos i les necessitats i expectatives dels nostres clients, posem dir que el nostre abast és:

“Comercialització i tall d’acers al carboni, acers especials, aliats i inoxidables, oferta que completa amb foses perlíticas i aliatges no fèrriques”.

Per a aquest any, l’objectiu proposat per direcció és la SATISFACCIÓ DEL CLIENT.

Per aconseguir satisfer plenament als nostres clients, primer hem de tenir, entre empleats i direcció, les següents bases satisfetes:

  • Formar-nos sobre els nostres productes per conèixer la posterior aplicació segons les necessitats dels clients.
  • Examinar i oferir productes de la millor qualitat.
  • Mantenir un bon clima laboral entre companys.

Pel que fa a la confiança amb els clients, desitgem mantenir:

  • Respecte als clients.
  • Tracte amable cap als clients.
  • Ser transparents.
  • Complir amb les nostres promeses.
  • Hem de ser conscients i reconèixer els nostres errors.
  • Ser propers als nostres clients.
  • Oferir-los suport.
  • Escoltar les opinions i idees dels nostres clients.
  • Ajudar els clients davant de qualsevol problema.
  • Assessorar, recomanar i/o suggerir sobre els nostres productes.
  • Posar-nos en la posició del client per entendre la seva situació.
  • Conèixer les necessitats dels nostres clients i anticipar-nos a elles.

Pretenem crear una base de confiança per ambdues parts.

Gerent d’Aceros del Vallès, SL
La Llagosta, 06 de Marzo del 2019