Política de calidad

Nuestra empresa lleva a cabo un sistema de gestión de calidad acorde a los requisitos de la norma ISO 9001:2015 y a los requisitos legales y reglamentarios que nos afectan. Tras valorar el contexto en que estamos inmersos y las necesidades y expectativas de nuestros clientes, podemos decir que nuestro alcance es:

“Comercialización y corte de aceros al carbono, aceros especiales, aleados e inoxidables, oferta que completa con fundiciones perlíticas y aleaciones no férricas”.

Para este año, el objetivo propuesto por dirección es la SATISFACCIÓN DEL CLIENTE.

Para conseguir satisfacer plenamente a nuestros clientes, y luchando por una mejora continua, primero debemos tener, entre empleados y dirección, las siguientes bases satisfechas:

• Formarnos sobre nuestros productos para conocer su posterior aplicación según las necesidades de los clientes.
• Examinar y ofrecer productos de mejor calidad.
• Mantener un buen clima laboral entre compañeros.

En cuanto a la confianza con los clientes, deseamos mantener:

• Respeto a los clientes.
• Trato amable hacia los clientes.
• Ser transparentes.
• Cumplir con nuestras promesas.
• Debemos ser conscientes y reconocer nuestros errores.
• Ser cercanos a nuestros clientes.
• Ofrecerles soporte.
• Escuchar las opiniones e ideas de nuestros clientes.
• Ayudar a los clientes frente a cualquier problema.
• Asesorar, recomendar y/o sugerir sobre nuestros productos.
• Ponernos en la posición del cliente para entender su situación.
• Conocer las necesidades de nuestros clientes y anticiparnos a ellas.

Pretendemos crear una base de confianza por ambas partes.

Gerente de Aceros del Vallès, SL
La Llagosta, 18 de Enero de 2022